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                          Peticiones, quejas o reclamos
                      </h1>

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          <h2 class="headline headline--large">Peticiones, quejas o reclamos</h4>
            <p><span>Todos los clientes u otras partes interesadas podrán presentar solicitud de peticiones, quejas o reclamos de los servicios, mediante un escrito o solicitud verbal dirigido a <strong>INSEPET</strong> en el que se exponga el objeto de la misma y los puntos o cuestiones que fundamentan. Se sugiere utilizar el formato <strong>GC-FOR-009 PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS</strong>. Una vez diligenciado enviarlo a <a href="mailto:garantias@insepet.com">garantias@insepet.com</a></span></p>
            <p><span>Los datos generales para dar inicio a una queja o apelación son:</span></p>
            <ul>
              <li>Nombre.</li>
              <li>Teléfono de contacto.</li>
              <li>Cliente / EDS.</li>
              <li>Correo electrónico.</li>
              <li>Datos de soporte de la petición, queja o reclamo.</li>
            </ul>
            <p><span>El escrito que contiene la manifestación de las PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS debe ser presentado a INSEPET, dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la prestación del servicio correspondiente.</span></p>
            <p><span>Después del recibo de la comunicación se notificará la solución de las PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS, mediante entrega física o mediante correo electrónico, transcurridos máximo quince (15) días hábiles a la recepción de dicha comunicación.</span></p>

<p><span class="rte-btn-int"><a rel="noopener" href="GC-FOR-009-PETICIONES-QUEJAS-O-RECLAMOS.xlsx" title="GC-FOR-009 PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS" target="_blank">Descargar Formato</a></span></p>
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    </section>

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  </div>

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